2023-07-04 浏览数:
为进一步推进和深化安居交付服务体系在终端的落地,格莱斯推出为期5天的《安居交付服务体系特训营》!带来体系化、可复制的干货分享,助力终端打造服务闭环,激活增长动能!!!
行业持续洗牌,存量市场的到来及消费分级的变化,让高品质的服务交付更具价值,让服务成为品牌制胜的重要战略方向。2022年,格莱斯推出安居交付服务体系,以服务力提升产品及品牌价值,强化品牌竞争力,赋能终端发展。
为进一步推进和深化安居交付服务体系在终端的落地,格莱斯推出为期5天的《安居交付服务体系特训营》!带来体系化、可复制的干货分享,助力终端打造服务闭环,激活增长动能!!!
(图片来源:格莱斯瓷砖公众号,侵删)
安居交付服务体系
(图片来源:格莱斯瓷砖公众号,侵删)
作为独具格莱斯品牌特色的标准化服务体系,安居交付服务体系在“售前”、“售中”和“售后”12大服务环节,为用户提供从选材、设计、铺贴、到售后的瓷砖整体解决方案,以“安心”为基点,以“满意”为准则,以“感动”为目标,让每位用户实现美好生活家。
(图片来源:格莱斯瓷砖公众号,侵删)
《安居交付服务体系特训营》将通过线上课程的形式,为终端经销商、店长导购等精英人才深入讲解和剖析安居交付服务体系的内容,从客户需求的探询、价值塑造、设计提案方式、到工地管理、老客户管理五大方面,促进终端明晰订单前、交定后、交付后全流程服务,完善终端顾问式销售服务、管家式售后服务以及标准化客情服务,提升终端人才的服务技能!将服务力转化为销售力,让高品质的服务交付更具价值,赋能终端业绩提升!
01 顾问式销售服务
从推销式销售成交到顾问式销售服务转变,提升服务能力,促进订单成交。
02 管家式售后服务
从机械化售后服务到管家式售后服务转变,提升服务质量,提高订单单值。
03 标准化客情服务
从粗放式客户维护到标准化客情维系转变,增加服务效力,促进复购转介绍。
(图片来源:格莱斯瓷砖公众号,侵删)
(文章来源:格莱斯瓷砖公众号,侵删)
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