2022-09-23 浏览数:
为了提升用户体验,持续向用户创造价值,满足消费者的家装需求,格莱斯品牌在2022对U管家服务体系进行了全面升级,针对终端零售服务与岩板加工服务,格莱斯制定了两大系统标准,分别是《安居交付服务系统》与《格莱斯岩板精工交付服务系统》。
安居交付 安心之选
从选材、设计、购买、铺贴到售后,瓷砖的服务链条相对较长,瓷砖领域服务现状存在着服务参差不齐、消费者服务感知度低等方面的问题, 消费者时间、精力成本高,体验差,难以把控质量和效果。
为了提升用户体验,持续向用户创造价值,满足消费者的家装需求,格莱斯品牌在2022对U管家服务体系进行了全面升级,针对终端零售服务与岩板加工服务,格莱斯制定了两大系统标准,分别是《安居交付服务系统》与《格莱斯岩板精工交付服务系统》。从售前,售中到售后,围绕在服务过程中的每一个黄金触点进行优化与改进,致力于破解岩板交付“最后一公里”的难题,解决用户购物中的种种疑虑和痛点,从而搭建好品牌与用户信任的桥梁,实现安心交付,满意服务。
(图片来源:格莱斯瓷砖公众号,侵删)
安居交付服务系统
(图片来源:格莱斯瓷砖公众号,侵删)
9月23日,格莱斯安居交付服务系统在线上进行全面发布,开启品牌服务系统的新赛道。
安居交付服务系统是格莱斯U管家服务体系的全新升级,以省心省力为原则,为客户提供从选材、设计、铺贴到整体空间效果一条龙服务工程。以“让家人更安居”为宗旨,围绕12大服务环节,打造3大服务标准、4大服务保障,构建格莱斯安居交付服务系统,让你安心更安居。
安居交付 安心之选
(图片来源:格莱斯瓷砖公众号,侵删)
“让消费者安心 让家人安居”是格莱斯瓷砖安居交付的唯一宗旨!在为消费者新居“构想、设计、装修、交付”的服务过程中,让消费者安心,让消费者满意!
(图片来源:格莱斯瓷砖公众号,侵删)
01、构建12大服务环节
安居交付从客户没有进店开始介入服务,在“售前”、“售中”和“售后”12个服务环节适时介入同步您的需求,解决过程遇到疑问,闭环式服务;10个服务创新点贴心服务,让服务体验更深化更具体。
(图片来源:格莱斯瓷砖公众号,侵删)
02、打造三大服务标准
可执行的标准,可感知的服务,格莱斯瓷砖安居交付以安心为基点,以满意为准则,以感动为目标,服务到位仅仅是最基本要求。
(图片来源:格莱斯瓷砖公众号,侵删)
03、构建四大服务保障
格莱斯瓷砖安居交付系统通过定制服务、专属团队及专业技术及满意售后竭力维护消费者权益,力保在消费与使用过程中贴心周到,既保障了沟通顺畅,也让消费者更安心满意。
(图片来源:格莱斯瓷砖公众号,侵删)
图片集锦
(图片来源:格莱斯瓷砖公众号,侵删)
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